操作问题集中解答
答案就在
你卡住的那一步
导出的文件打不开、预约不知道点哪里、赛程临时改了找不到记录——BSPORTS 体育把这些最常被反复问到的问题按主题排好,扫一眼就能看到答案,不用等回复。
- 4 类主题分组
- 36 个月观看记录可回溯
- 5,000 条单次导出上限
按主题找
四类问题,两步定位
先选你遇到的那一类,展开条目看答案;涉及参数对照的地方,直接跳到对应的栏目页面继续看。
订阅与预约
从挑档位到提交预约,四步走完,平均两分钟左右。选完不合适也可以重新提交一次。
观赛版、数据版、全量版,我该选哪一档?
只看赛程和提醒的球迷,观赛版够用:赛程变动、开球时间调整会第一时间推到你的平板上。喜欢赛前赛后翻数据的人,数据版把战报字段和统计值一起补齐。
要是三样都想要,全量版一次配齐,变更提醒、战报推送、观看目录导出、订阅管理、多设备同步、订阅日历六项都在里面。
看三档方案的完整对照预约一次要走几步?中途退出会白填吗?
我手上的平板能用吗?
平板稳定版在 Android 平板与 iPadOS 上都提供横竖屏适配布局。看比赛时横屏铺满,翻数据时竖屏逐条读,版式会跟着方向换。
提交预约之后,多久有人回应?
工作日 9:00-18:00 时段内提交的预约,客服会当天跟进确认。这个时段之外提交的,会排到下一个工作日的首轮处理。
V4 服务清单里到底是哪几项?
六项:变更提醒、战报推送、观看目录导出、订阅管理、多设备同步、订阅日历。
变更提醒负责赛程调整的第一时间触达,订阅日历把接下来要关注的场次排进日程,观看目录导出则让你把看过的场次整理带走。
查看 V4 服务清单专区观看目录与导出
准备导出 BSPORTS 观看目录之前,先把下面几个问题过一遍,大部分情况不用再问人。
CSV、JSON、Markdown 三种格式怎么选?
看用途挑就好:
- CSV —— 用表格软件打开,适合自己排序、筛选、加备注。
- JSON —— 结构完整字段齐全,适合交给程序做二次处理。
- Markdown —— 拿到就是排好版的文本,贴进笔记或直接发给队友都行。
一次最多能导出多少条?
单次导出上限 5,000 条。如果关注的区间很长,建议按赛季拆成几次导出,文件更小,打开也更快。
能往回翻到多久以前?
观看目录历史记录默认保留 36 个月,覆盖三个完整赛季的观看轨迹。超过这个区间的记录不会再出现在导出结果里。
可以按什么维度筛选再导出?
支持按栏目、球队、赛季三种维度筛选。常见的做法是先按球队收窄范围,再按赛季切段,最后一次性导出。
导出的文件能拿来做什么?
文件下载到本地后可以离线整理与分享,不受网络影响,也不限制打开次数。不少人会攒成一个赛季一份的存档,需要的时候翻出来对一对。
导出遇到问题,联系客服支持赛事变更与提醒
赛程临时一改,最怕的是按旧时间等了一场空。下面几条帮你把变更说明看明白。
变更说明在哪里看?
赛事专栏首屏的赛程列表区域就是入口,关注的球队一有调整会排在最上面。你也可以按球队筛出自己关心的那一列,只看跟你有关系的变动。
前往赛事专栏变更是有分类标记的吗?
按时间调整、场地更换、名单更新三类标记区分。时间调整用橙色标签标出,扫一眼就能认出哪条动了开球时间。
每条记录后面的时间戳代表什么?
时间戳是这条信息进入栏目、确认发布的时刻。想比较两条记录谁更新,看时间戳最直接;转载引用时把它一起带上,对方也能对上。
内容多久刷新一次?
工作日 9:00 前完成首轮赛事变更与战报更新。密集赛程期每天安排三轮更新,赛程紧的那几天不用等到第二天。
提醒能同时推到几台设备?
开启多设备同步后,变更提醒会同时落到你登录过的平板上,横屏竖屏都能收到,不必守着一台机器等消息。
覆盖了哪些运动项目?
变更说明覆盖足球、篮球、排球、乒乓球、羽毛球等 12 个运动项目,其中足球与篮球合计约占 78%,也是更新最密集的两块。
账号与设备
换设备、多台一起用、翻旧记录,这几件事大多不用重新设置。
换了平板,以前的观看记录还在吗?
观看目录历史记录保留 36 个月,登录同一账号后可以继续调取,不需要从头整理一遍。
多设备同步会同步哪些设置?
订阅档位、变更提醒偏好、观看目录的筛选条件都会跟着账号走。换一台设备登录,之前调好的习惯还在。
Android 平板和 iPad 能一起用吗?
可以。平板稳定版在 Android 平板与 iPadOS 上都有横竖屏适配布局,两台设备摆在一起时互不影响,版式各按各的屏幕方向来。
想确认自己开了哪些服务,去哪里看?
订阅管理里能看到当前档位和已经开通的服务项。如果还想再确认一遍,工作日 9:00-18:00 之间通过客服邮箱或电话问一下也可以。
联系客服确认联系支持
提问前,先备好这几样
把情况说清楚,往往一轮沟通就能解决。下面这几项信息带上,客服少问几遍,你也少等一会儿。
- 账号绑定的手机号或邮箱,方便定位你的订阅
- 问题出现在哪个位置:哪个栏目、哪条变更说明、哪一次导出
- 导出时选的格式与筛选条件,例如按球队还是按赛季
- 设备类型与系统,例如 Android 平板或 iPadOS
两个渠道,按问题类型选
赛事变更咨询、订阅预约确认、观看目录导出支持,都可以通过下面任一方式联系。
- 客服邮箱 email@cn-bsports-cn.com.cn
- 电话 17663482209
- 回复时段 工作日 9:00-18:00
- 地址 广西省南宁市青秀区民族大道136号华润大厦B座18层